管理提升工作簡(jiǎn)報(bào)第27期
來源:集團(tuán)總部 發(fā)布時(shí)間:2013年06月18日
中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)管理提升活動(dòng)
工作簡(jiǎn)報(bào)
第27期
中國(guó)誠(chéng)通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心? 2013年05月29日
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本 期 導(dǎo) 讀
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【集團(tuán)動(dòng)態(tài)】
◆?誠(chéng)通集團(tuán)管理診斷下基層工作有序開展
【基礎(chǔ)管理】
◆?中儲(chǔ)西安分公司多舉措全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升
【它山之石】
◆?推進(jìn)“一四四”行動(dòng)打造務(wù)實(shí)高效的價(jià)值創(chuàng)造型總部
——中廣核集團(tuán)探索解決大型企業(yè)集團(tuán)總部效能問題
【通報(bào)】
◆?2013年5月各公司信息上報(bào)情況
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【集團(tuán)動(dòng)態(tài)】
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誠(chéng)通集團(tuán)管理診斷下基層工作有序開展
根據(jù)國(guó)資委和集團(tuán)對(duì)管理提升工作的總體要求,推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)和薄弱環(huán)節(jié)管理提升,在集團(tuán)的統(tǒng)一安排下,下屬各公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況,制定了全面的管理診斷下基層計(jì)劃及實(shí)施方案,有效保證管理診斷取得實(shí)效。
中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)總公司以基層班子換屆考核為契機(jī),深入基層進(jìn)行全面診斷。成立12個(gè)考核組,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)5個(gè)地區(qū)事業(yè)部、31家分公司、7個(gè)控股公司、9個(gè)代管企業(yè)共52家單位進(jìn)行了換屆考核,對(duì)各基層單位的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了全面的診斷。同時(shí),選定上海事業(yè)部作為下基層活動(dòng)的重點(diǎn)單位,制定了《中儲(chǔ)管理診斷下基層方案》,并采取現(xiàn)場(chǎng)診斷、綜合物流業(yè)務(wù)座談會(huì)、專題培訓(xùn)、成果總結(jié)交流會(huì)等形式就上海事業(yè)部倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理、安全管理、設(shè)備管理等突出問題進(jìn)行重點(diǎn)診斷。
誠(chéng)通金屬公司針對(duì)廣州誠(chéng)通金屬公司資金占用多、預(yù)付賬款數(shù)額大、賬齡長(zhǎng)等為題,將其作為管理診斷下基層的重點(diǎn)企業(yè)。重點(diǎn)解決該公司預(yù)付給某礦業(yè)有限公司貨款余額1億元,賬齡較長(zhǎng)且合同長(zhǎng)期未按約定履行的問題。同時(shí),根據(jù)診斷中發(fā)現(xiàn)的總部管理方面的薄弱環(huán)節(jié),完善相關(guān)管理制度。公司大力壓縮預(yù)付款、庫存及應(yīng)收賬款,提出在“三項(xiàng)”占用在上年期末的基礎(chǔ)上壓縮1.3億元的整改目標(biāo)。為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),金屬公司從年度考核、制定壓縮預(yù)付款計(jì)劃、加強(qiáng)融資管理、采取訴訟等手段,解決廣州誠(chéng)通金屬公司診斷中發(fā)現(xiàn)的問題。
誠(chéng)通人力公司以管理提升活動(dòng)為契機(jī),深入公司一線業(yè)務(wù)部門,推進(jìn)業(yè)務(wù)管理提升。一方面推動(dòng)客戶服務(wù)中心流程建設(shè)與優(yōu)化,建立中心分級(jí)流程。另一方面推動(dòng)區(qū)域發(fā)展中心客戶付款明細(xì)制作的線上操作,提高工作效率和準(zhǔn)確率。截止4月底,已累計(jì)將近90多個(gè)地區(qū)2013年3月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入程序中,同時(shí)16家客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)導(dǎo)出。離退休管理業(yè)務(wù)中心確定了“診斷下基層”診斷對(duì)象為桂林分公司和洛陽分公司的物業(yè)和非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn),歸納整理出“診斷下基層”活動(dòng)主要解決實(shí)現(xiàn)物業(yè)和非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理自給自足、進(jìn)一步規(guī)范分公司資金管理、加快建設(shè)結(jié)構(gòu)合理和能力較強(qiáng)的管理隊(duì)伍三方面的問題。
中國(guó)包裝總公司選定中包研究所、蘭埔成公司、新疆能源公司三家單位作為診斷下基層試點(diǎn)單位。根據(jù)其存在的問題,重新細(xì)化了措施,特別是內(nèi)控制度缺陷整改,借鑒中介機(jī)構(gòu)提供的改進(jìn)建議,正在逐項(xiàng)制定整改措施,并對(duì)3家單位整改情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,確保整改見成效。
此外,中國(guó)物流公司以湖南分公司為試點(diǎn)開展管理診斷下階層活動(dòng),發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)存在效益同比下滑、基礎(chǔ)管理水平薄弱、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升等突出問題,并有針對(duì)性的采取一系列措施予以應(yīng)對(duì)。中商企業(yè)集團(tuán)以天津公司、海南中商農(nóng)產(chǎn)品中心市場(chǎng)作為診斷管理下基層試點(diǎn),成立了調(diào)研小組,切實(shí)做好診斷工作。誠(chéng)通資產(chǎn)公司通過建立適應(yīng)任務(wù)需要的彈性組織、三類人員管理平臺(tái)嘗試設(shè)立“大綜合辦公室”的運(yùn)作模式等措施,推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化整合,突出重點(diǎn),加大力度,切實(shí)維護(hù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
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【基礎(chǔ)管理】
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中儲(chǔ)西安分公司多舉措全面推進(jìn)財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升
為了促進(jìn)中儲(chǔ)西安分公司管理提升活動(dòng)的有序開展,助推企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展,西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部結(jié)合總經(jīng)理董艷民《創(chuàng)新求發(fā)展轉(zhuǎn)型謀突破》工作報(bào)告中提出的工作思路、工作要求和工作目標(biāo),對(duì)分公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了細(xì)致的梳理和安排,全面推進(jìn)分公司財(cái)務(wù)管理專項(xiàng)提升,為企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)和轉(zhuǎn)型升級(jí)注入新的動(dòng)力。
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,提高員工素質(zhì)
以中儲(chǔ)總部對(duì)西安分公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行專項(xiàng)大檢查為契機(jī),結(jié)合公司專項(xiàng)管理提升活動(dòng),財(cái)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)了《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》、《會(huì)計(jì)法》等相關(guān)法規(guī),并從日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作入手,逐條對(duì)照會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求,進(jìn)行自查和互查,尋找財(cái)務(wù)核算的死角,改善財(cái)務(wù)核算流程,加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理,使各崗位財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提高。
二、關(guān)注現(xiàn)金流,做好資金管理
中儲(chǔ)公司資金管理中心在資金一體化方面制定了新的考核辦法,將每月資金預(yù)算執(zhí)行準(zhǔn)確率、資金歸集率、資金周轉(zhuǎn)率、資金利潤(rùn)率等考核指標(biāo)納入各公司的資金管理考評(píng)。因此,西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部積極采取措施,對(duì)資金使用精打細(xì)算,努力爭(zhēng)取低成本的資金,投放到最優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目上。同時(shí),結(jié)合企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)預(yù)算的需要,統(tǒng)籌安排資金支出,將長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃相結(jié)合,并加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門溝通,了解業(yè)務(wù)變化,估算其對(duì)資金流的影響,以保證公司資金安全高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、加強(qiáng)綜合財(cái)務(wù)分析
根據(jù)公司管理提升活動(dòng)的要求,財(cái)務(wù)資產(chǎn)部在強(qiáng)化月報(bào)分析、季報(bào)分析、年報(bào)分析的基礎(chǔ)上,細(xì)化了專項(xiàng)分析,如經(jīng)銷業(yè)務(wù)分析、應(yīng)收預(yù)付款分析等,提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)量的相關(guān)性分析,以提高財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性和指導(dǎo)性,為企業(yè)決策提供有力的參考。
四、跟蹤預(yù)算執(zhí)行情況
實(shí)時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,跟蹤反映預(yù)算執(zhí)行完成情況,并向上級(jí)反映預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。同時(shí),按內(nèi)部報(bào)告的要求,將各部門的收入、支出、利潤(rùn)預(yù)算完成情況進(jìn)行分析匯總,形成報(bào)表,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。另外,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)每月增減幅度較大、異常變化項(xiàng)目進(jìn)行深入分析,并分別上報(bào)給各部門負(fù)責(zé)人,供各部門業(yè)務(wù)管理參考,適時(shí)采取必要的調(diào)整措施,嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算目標(biāo)。
五、繼續(xù)關(guān)注稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
時(shí)刻關(guān)注新的業(yè)務(wù)模式、投資領(lǐng)域?qū)?huì)給企業(yè)帶來哪些潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而及時(shí)采取預(yù)防措施;時(shí)刻關(guān)注政府部門頒布的對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有利的所有政策,尤其是即將實(shí)行的“營(yíng)改增”政策與房產(chǎn)稅改革等,為新的稅務(wù)政策的執(zhí)行做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,為公司的健康發(fā)展提供有力的保障。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高綜合能力
財(cái)務(wù)人員必須有重點(diǎn)有目的學(xué)習(xí)和交流,不斷提高個(gè)人綜合業(yè)務(wù)能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè),使西安分公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部成為一個(gè)高績(jī)效高效率的管理團(tuán)隊(duì)。
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【它山之石】
推進(jìn)“一四四”行動(dòng)?
打造務(wù)實(shí)高效的價(jià)值創(chuàng)造型總部
——中廣核集團(tuán)探索解決大型企業(yè)集團(tuán)總部效能問題
中國(guó)廣東核電集團(tuán)公司(以下簡(jiǎn)稱中廣核集團(tuán))以管理提升活動(dòng)為契機(jī),以落實(shí)首任負(fù)責(zé)制、優(yōu)化流程、明確效率指標(biāo)為核心,深入推進(jìn)集團(tuán)總部辦公效能提升,通過開展“一四四”行動(dòng),重點(diǎn)解決集團(tuán)總部責(zé)任不清、協(xié)同不夠;標(biāo)準(zhǔn)不清、效率低下;價(jià)值創(chuàng)造型總部作用發(fā)揮不夠三個(gè)主要問題,取得良好效果。
一、抓住一個(gè)關(guān)鍵,緊盯兩類指標(biāo)
中廣核集團(tuán)于2012年4月開始推進(jìn)辦公效能提升 “一四四”行動(dòng)。“一”是指首任負(fù)責(zé)制,第一個(gè)“四”是指任務(wù)四步辦結(jié),第二個(gè)“四”是指無時(shí)限要求的文件四周內(nèi)完成。該行動(dòng)摒棄了寬泛提要求、簡(jiǎn)單發(fā)文件的做法,而是將效能提升細(xì)化到辦公業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),落實(shí)每一個(gè)流程的牽頭責(zé)任單位,明確每一個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)要求。
(一)抓緊首任負(fù)責(zé)制
首任負(fù)責(zé)制是指誰牽頭辦的事,誰對(duì)文件處理負(fù)主要責(zé)任。牽頭單位負(fù)責(zé)向協(xié)辦部門分派工作、做好協(xié)調(diào)并負(fù)責(zé)督辦。通過對(duì)各類事宜設(shè)立完成時(shí)限,倒逼責(zé)任落實(shí)。對(duì)審批或請(qǐng)示事項(xiàng),牽頭部門或業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)給予指示性答復(fù)。如牽頭部門認(rèn)為事項(xiàng)不屬于本部門分管業(yè)務(wù),應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)解決、不得推諉;如屬于分工不明確事項(xiàng),請(qǐng)示到誰,誰負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。同時(shí),中廣核集團(tuán)建立首任責(zé)任制保障機(jī)制和例外事項(xiàng)清單,對(duì)違反首任負(fù)責(zé)制的現(xiàn)象進(jìn)行通報(bào),通過投訴、反饋機(jī)制,逐步界定部門責(zé)任邊界。
(二)緊盯流程和效率兩類指標(biāo)
一方面,緊盯流程指標(biāo),實(shí)現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)四步辦結(jié)。文件從擬稿人發(fā)起到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批,流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)原則上應(yīng)不超過四人;各協(xié)辦部門的意見通過小組團(tuán)隊(duì)工作方式面對(duì)面討論,集中解決問題,提高工作效率。中廣核集團(tuán)選取收文流程、發(fā)文流程、總經(jīng)理部辦公會(huì)上會(huì)審批流程、成員公司議案審議流程等對(duì)辦公效率要求較高的8個(gè)流程進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研、討論和分析,并按照“一四四”行動(dòng)的要求,刪減掉繁瑣和不必要的流程節(jié)點(diǎn),同時(shí)明確優(yōu)化后流程每一個(gè)環(huán)節(jié)的處理時(shí)間,將責(zé)任落實(shí)到部門及個(gè)人。另一方面,緊盯效率指標(biāo),實(shí)現(xiàn)收文四周內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于沒有時(shí)限要求的辦件,從文件接收到處理完畢,控制在四周以內(nèi),并在此基礎(chǔ)上,按照文件的來文單位及重要程度,實(shí)現(xiàn)文件的精細(xì)化管理,部分類型的文件實(shí)現(xiàn)7個(gè)工作日或15個(gè)工作日辦結(jié)。
二、做好組織、機(jī)制、信息化三重保障
為了保障“一四四”行動(dòng)取得實(shí)效,中廣核集團(tuán)從組織機(jī)構(gòu)、機(jī)制建設(shè)、信息化推廣三個(gè)方面構(gòu)建了活動(dòng)保障機(jī)制。
一是形成合力,加強(qiáng)組織保障。成立了“一四四”行動(dòng)專項(xiàng)組織,領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理牽頭,副總經(jīng)理掛帥,下設(shè)由辦公廳牽頭、各部門參與的推進(jìn)工作組,每個(gè)部門指定2名中高級(jí)管理人員作為部門推進(jìn)者。
二是狠抓落實(shí),加強(qiáng)機(jī)制保障。在推進(jìn)機(jī)制方面,推進(jìn)小組每周召開例會(huì),通報(bào)各部門指標(biāo)完成情況,對(duì)辦公業(yè)務(wù)優(yōu)化方案進(jìn)行討論;每月在總經(jīng)理部月度例會(huì)上通報(bào)相關(guān)情況;在內(nèi)網(wǎng)主頁設(shè)立“辦公效能”專欄,即時(shí)通報(bào)“一四四”各項(xiàng)指標(biāo)。在考核機(jī)制方面,創(chuàng)新性地設(shè)置辦公效能量化指數(shù),將難以量化的辦公效能指標(biāo)通過分?jǐn)?shù)顯示,同時(shí)還在文件辦理、任務(wù)督辦、會(huì)議管理、議案審議等核心業(yè)務(wù)流程方面制定了詳細(xì)的量化考核評(píng)價(jià)辦法。在長(zhǎng)效機(jī)制方面,將效能提升、流程優(yōu)化與日常工作流程相結(jié)合,并將各類要求融入到企業(yè)制度中,形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。
三是優(yōu)化系統(tǒng),加強(qiáng)信息化保障。通過信息化系統(tǒng)固化流程優(yōu)化的成果,同時(shí)為了充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在促進(jìn)業(yè)務(wù)流程效率提升上的優(yōu)勢(shì),對(duì)信息化流程本身及流轉(zhuǎn)全過程進(jìn)行了全面優(yōu)化,文件運(yùn)轉(zhuǎn)從最短3個(gè)步驟縮減為1個(gè)步驟,從平均6-7個(gè)步驟縮減為2個(gè)步驟,效率提升60%以上。
三、“三強(qiáng)一好”,“一四四”行動(dòng)顯成效
通過開展“一四四”行動(dòng),中廣核集團(tuán)總部辦公效能顯著提升,主要體現(xiàn)在以下方面:
一是部門責(zé)任意識(shí)明顯增強(qiáng)。在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上,首任負(fù)責(zé)制進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了牽頭部門的責(zé)任,明確了辦理事項(xiàng)的責(zé)任主體。主辦部門在質(zhì)量和效率考核指標(biāo)的倒逼機(jī)制下,主動(dòng)會(huì)同協(xié)辦部門推進(jìn)工作,反向促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高。
二是員工辦公效率與質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)?!耙凰乃摹毙袆?dòng)將辦公效率和質(zhì)量要求融入每個(gè)員工的日常工作,并輔之以完善的通報(bào)、跟蹤、考核機(jī)制,督促員工在工作實(shí)踐中提升辦公質(zhì)量效率意識(shí)。
三是集團(tuán)價(jià)值創(chuàng)造型總部作用明顯增強(qiáng)。服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略決策水平進(jìn)一步提升,對(duì)基層企業(yè)的戰(zhàn)略支持作用不斷增強(qiáng),成員公司滿意度持續(xù)提升。
四是辦公質(zhì)量效率各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)趨勢(shì)良好。核心業(yè)務(wù)流程效率大幅提升,任務(wù)督辦、收文按時(shí)完成率連續(xù)保持100%;發(fā)文平均辦理時(shí)間由4.4天縮短至2.6天;總經(jīng)理部月會(huì)、辦公會(huì)、工作會(huì)議紀(jì)要的平均提交時(shí)間由3天縮短至2.4天;成員公司議案的平均審議時(shí)間由5天縮短為2.5天。
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【通報(bào)】
2013年5月各公司信息上報(bào)情況
| 序號(hào) |
單位名稱 |
上報(bào)情況 |
采用情況 |
備注 |
||||
| 合計(jì) |
其中:總部 |
基層單位 |
合計(jì) |
其中:總部 |
基層單位 |
|||
| 1 |
中儲(chǔ) |
6 |
|
6 |
2 |
|
2 |
|
| 2 |
紙業(yè) |
|
|
|
|
|
|
|
| 3 |
金屬 |
1 |
1 |
|
1 |
1 |
|
|
| 4 |
誠(chéng)通資產(chǎn) |
|
|
|
|
|
|
|
| 5 |
中國(guó)物流 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
| 6 |
誠(chéng)通香港 |
|
|
|
|
|
|
|
| 7 |
中包 |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
| 8 |
誠(chéng)通人力 |
|
|
|
|
|
|
|
| 9 |
東方資產(chǎn) |
|
|
|
|
|
|
|
| 10 |
誠(chéng)通國(guó)際 |
|
|
|
|
|
|
|
| 11 |
中商集團(tuán) |
1 |
1 |
|
|
|
|
|
?
?
總編輯:李 琚責(zé)任編輯:蘇未 楊佳???? 聯(lián)系人:楊 佳??? 電 話:83673092
報(bào):董事長(zhǎng)、董事、經(jīng)營(yíng)班子??? 發(fā):集團(tuán)各部門、成員企業(yè)



